ભ્રામક જાહેરાતોથી તમે પણ પરેશાન છો ? તો ચાલો આ લેખ દ્વારા સમજીયે ફરિયાદ કઈ રીતે કરવી.

તમે ભ્રામક જાહેરાતોની જાણ કેવી રીતે કરી શકો છો? ફરિયાદ કરતી વખતે કેવી સાવચેતી રાખવી જોઈએ,જાણો અહીં સંપુર્ણ માહિતી.

વર્તમાન સમયમાં આપણે જીવનના દરેક ક્ષેત્રમાં જાહેરાતોનું પૂર જોયું છે. આજના યુગમાં કપડાં, ખાદ્ય પદાર્થો, રોજિંદા કામમાં વપરાતી વસ્તુઓ અથવા કોઈપણ ઉત્પાદનના વેચાણની જાહેરાત કરવી જરૂરી બની ગઈ છે. સંસ્થાઓ, પરિવહન સંબંધિત સંસ્થાઓ અને વિવિધ સરકાર અને ખાનગી સંસ્થાઓ તેમના દ્વારા પૂરી પાડવામાં આવતી સેવાઓ વિશે માહિતી આપવા માટે જાહેરાતો પણ આપે છે.

આજના સમયમાં દરેક ક્ષેત્રમાં જાહેરાતોની વધતી સંખ્યાનું કારણ એ છે કે દરેક લોકો એવું માની રહ્યા છે કે જાહેરાતોનો લોકો પર ખૂબ જ મજબૂત પ્રભાવ પડે છે તમે શું બતાવી રહ્યા છો? હકીકતમાં, જાહેરાતો જોનારા લોકોનું માત્ર એક જ જૂથ નથી, પરંતુ તે જુદી જુદી જાતિ, લિંગ અને વય જૂથના લોકો સુધી પહોંચે છે, તેથી તેઓએ ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતોના પ્રચારને ટાળવો જોઈએ. આ લેખમાં આપણે કોઈપણ ગેરમાર્ગે દોરનારી જાહેરાતની ચર્ચા નહીં કરીએ.
હકીકતમાં, ગ્રાહકોના હિતોનું રક્ષણ કરવા અને ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતોને રોકવા માટે ઘણા કાયદા હોવા છતાં, ગ્રાહકો ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતોનો શિકાર બનવા પાછળ મુખ્યત્વે ત્રણ કારણો છે:

૧. કાયદાઓનો યોગ્ય રીતે અમલ ન કરવો,
૨. હાલના કાયદાઓમાં ખામીઓ અથવા અપૂર્ણતા,
૩. ગ્રાહકોને તેમની સમસ્યાઓના નિવારણ માટે ઉપલબ્ધ વિવિધ માર્ગો વિશે જાણવામાં ઉદાસીનતા.

ભ્રામક જાહેરાતની જાણ કરો – જો તમને કોઈ પણ જગ્યાએ કોઈ જાહેરાત દેખાય અને તમને લાગે કે આ જાહેરાત ખોટી અથવા ગેરમાર્ગે દોરતી હોય તો તમે “એડવર્ટાઈઝિંગ સ્ટાન્ડર્ડ્સ કાઉન્સિલ ઓફ ઈન્ડિયા” ને તેની ફરિયાદ કરી શકો છો. તમે આ સંસ્થાની વેબસાઈટ પર જઈને તમારી ફરિયાદ ઓનલાઇન પણ કરી શકો છો. આ માટે તમારી પાસે પાંચ પગલાંઓમાંથી પસાર થવું.

૧. પહેલા તમે એડવર્ટાઇઝિંગ સ્ટાન્ડર્ડ્સ કાઉન્સિલ ઓફ ઇન્ડિયાની વેબસાઇટની મુલાકાત લો
Http://www.ascionline.org/index.php/lodge-ur-complaints.html પર જાઓ

૨. તે પછી તમામ જરૂરી કોલમ ભરો.

૩. ૫૦૦૦ થી વધુ શબ્દોમાં તમારી ફરિયાદનું વર્ણન કરો.

૪. તમારી ફરિયાદ નોંધાવો.

૫. તમે તમારી ફરિયાદની સ્થિતિ ASCIOnline- Complaint Tracking દ્વારા ચકાસી શકો છો.

૬. તમે ૧૮૦૦-૨૨૨-૭૨૪ પર કોલ પણ કરી શકો છો.

ફરિયાદ નોંધાવતી વખતે સાવચેતી રાખવી –

  • “એડવર્ટાઇઝિંગ સ્ટાન્ડર્ડ્સ કાઉન્સિલ ઓફ ઇન્ડિયા” માં ફરિયાદ નોંધાવવા માટે કોઈપણ ફરિયાદી દ્વારા કોઈ ફી ચૂકવવાની જરૂર નથી.
  • જ્યારે તમે તમારી ફરિયાદ નોંધાવતા હોવ ત્યારે ખાતરી કરો કે તમે તમારું નામ, મોબાઇલ નંબર અને ઇ-મેઇલ સરનામું જેવી સંપર્ક વિગતો યોગ્ય રીતે દાખલ કરી છે.
  • જો ફરિયાદી બિન-જાહેર રીતે ફરિયાદ કરે છે, તો વ્યક્તિગત ફરિયાદીની ઓળખ/વિગતો જાહેરાતકર્તાને જાહેર કરવામાં આવે છે, અન્યથા નહીં.
  • ફરિયાદમાં કરેલા આક્ષેપોને સાબિત કરવા માટે જરૂરી ડેટા/માહિતી જોડવી જોઈએ.
  • ફરિયાદીએ ફરિયાદની હાર્ડ કોપી અને સંબંધિત દસ્તાવેજો સબમિટ કરવા જોઈએ જેથી તે જાહેરાતકર્તાને મોકલી શકાય.

ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતો સંબંધિત ફરિયાદોના નિવારણ માટે જવાબદાર અન્ય સંસ્થાઓ –

૧. ટીવી પર ખોટી અથવા ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતો માટે, તમે “કેબલ ટેલિવિઝન નેટવર્ક રેગ્યુલેશન એક્ટ”, ૧૯૯૫ હેઠળ મોનિટરિંગ કમિટી અથવા નોડલ ઓફિસર અથવા જિલ્લા/રાજ્ય સ્તરે રચિત અધિકૃત અધિકારી સાથે ફરિયાદ નોંધાવી શકો છો.

૨. તમે રાષ્ટ્રીય સ્તરે ઉપગ્રહ ચેનલો દ્વારા જાહેરાત કોડના ઉલ્લંઘન અંગે માહિતી અને પ્રસારણ મંત્રાલય/આંતર-મંત્રી સમિતિ (IMC) ને ફરિયાદ કરી શકો છો.

૩. જો જાહેરાત દવાઓ, મેલીવિદ્યાના ઉપાયો, આરોગ્ય ઉપકરણો અથવા વિવિધ રોગોની સારવાર સાથે સંબંધિત હોય, તો તમે તમારા રાજ્યની “ડ્રગ કંટ્રોલ ઓથોરિટી” ને ફરિયાદ કરી શકો છો, જે “ડ્રગ્સ અને મેજિક રેમેડીઝ (વાંધાજનક) દ્વારા સંચાલિત છે. જાહેરાત) અધિનિયમ ”હેઠળ કાર્યવાહી કરી શકે છે.

૪. જો જાહેરાતો ખોરાક સાથે સંબંધિત હોય, તો તમે રાજ્ય કક્ષાની ફૂડ સેફ્ટી એન્ડ સ્ટાન્ડર્ડ્સ ઓથોરિટી (fssai.gov.in) અથવા તેની અમલીકરણ એજન્સીને ફરિયાદ કરી શકો છો.

૫. જો જાહેરાત વીમા સંબંધિત છે, તો તમે “વીમા નિયમન અને વિકાસ સત્તામંડળ” (irda.gov.in) ને ફરિયાદ કરી શકો છો.

૬. જો જાહેરાત ટેલિકોમ સેવાઓ સાથે સંબંધિત છે, તો તમે “ટેલિકોમ રેગ્યુલેટરી ઓથોરિટી ઓફ ઇન્ડિયા” (TRAI) (trai.gov.in) ને ફરિયાદ કરી શકો છો.

૭. તમે બેન્કિંગ અને બિન-બેન્કિંગ નાણાકીય કંપનીઓની ખોટી અને ગેરમાર્ગે દોરતી જાહેરાતો માટે ભારતીય રિઝર્વ બેંક (rbi.org.in) ને ફરિયાદ કરી શકો છો.

ફરિયાદ કરવાથી ડરશો નહીં – મોટાભાગના લોકો જાહેરાતો વિશે ફરિયાદ કરવામાં ખચકાતા હોય છે કારણ કે તેમને લાગે છે કે તેમની ફરિયાદનો યોગ્ય જવાબ આપવામાં આવશે નહીં. પરંતુ ભારતના નાગરિક તરીકે, અમને કાયદાની વિરુદ્ધ જઈ રહેલી કોઈપણ ખોટી ઘટના કે પ્રવૃત્તિ સામે ફરિયાદ કરવાનો અધિકાર છે.

તેથી,જો આ માહિતી પસંદ આવી હોય તો કોમેન્ટ અને શેર કરી તમારા મિત્રોને પણ જણાવો.

Leave a Reply

Your email address will not be published. Required fields are marked *